想要開(kāi)好一家干洗店,除了擁有高端的設(shè)備、精良的洗衣技術(shù),更需要的是給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那么開(kāi)干洗店有哪些服務(wù)的非常重要的呢?
其中一點(diǎn),就是對(duì)員工的洗衣技術(shù)管理。
技術(shù)管理的基本內(nèi)容,就是對(duì)衣物分類(lèi)、消毒、洗燙,管理工作中的技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行流程管理,操作管理和質(zhì)量控制,認(rèn)真執(zhí)行干洗程序和操作要求,并做好洗滌熨燙工藝的選擇把關(guān)和技術(shù)資料的使用和保管。
在衣物消毒、洗滌、熨燙工作中,需要操作各種干洗設(shè)備,每種設(shè)備都有各自的操作要求和技術(shù)規(guī)定。操作設(shè)備時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
第一,認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)執(zhí)行技術(shù)規(guī)范。店員要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)熟悉和掌握各種衣物洗燙的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備操作規(guī)范。在日常工作中,經(jīng)營(yíng)者要監(jiān)督員工按操作要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作。
第二,加強(qiáng)檢查。經(jīng)營(yíng)者要定期或不定期地對(duì)操作過(guò)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,貫徹執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
第三,嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)不符合操作要求和技術(shù)規(guī)范的行為要堅(jiān)決制止,對(duì)不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的材料堅(jiān)決不能使用,沒(méi)有按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)熨燙的衣物必須退回返工,不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的干洗衣物不能出庫(kù)。
有必要的話(huà),中高檔的干洗店還需要建立員工技術(shù)考核制度。在建立員工技術(shù)考核制度過(guò)程中,要結(jié)合干洗業(yè)的特點(diǎn)以及店鋪經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,擬定-些具體的考核細(xì)則和方法,定期開(kāi)展技術(shù)考核或技能競(jìng)賽活動(dòng),提高員工干洗技術(shù)水平。技術(shù)考核或技能競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容主要有基礎(chǔ)理論和技能操作。這些考核或競(jìng)賽的成績(jī),可以作為員工晉級(jí)、獎(jiǎng)勛的重要依據(jù)。
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